+31 (0)23 5327763 
customerservice@revert.nl
Webshop info&faq
Verzend kosten NL:
NL € 6,-
GRATIS boven € 75,-.
Only orders for dutch customers can be picked up at our store, unless you have a friend picking up the product or something lik that. Please place a comment during the check out session.
International Shipments:
We ship to all countries in this list provided in the check out section of our webstore. If your country isn`t on the list and you would like to order with us, please drop an email so we can work something out.
Payment can be done with PAYPAL & credit cards. Credit card payment takes 1 day more before being processed, due to fraude check.
Shipping costs for orders in Europe start at € 20,-
Shipping costs for orders outside Europe start at € 25,-
Free shipping outside the Netherlands above € 200,-
Dutch info, English info below.
Betaling
Ideal, Credit card & Paypal
Wij hebben de keuze voor je makkelijk gemaakt, wij houden namelijk van overzicht en de beste aanpak van zaken. De snelste en betrouwbaarste betaling doe je namelijk via Ideal of credit card, maar Paypal werkt ook snel en betrouwbaar. Zodra je de laatste stap hebt doorlopen en je een bevestiging in beeld krijgt van Ideal, Credit card of Paypal ontvang je kort hierna een bevestigings mail met daarin een overzicht van je order. Daarin staan al jouw gegevens, betalings methode en je bestelde producten. Deze zullen wij dan direct zo zorgvuldig mogelijk verwerken en dezelfde dag nog verzenden als je een order geplaatst hebt voor 17:00. In sommige gevallen ontvangt u de order een aantal werkdagen later. Dit kan zijn om verschillende redenen. Vans kan bijvb. 5 tot 9 werkdagen duren voor dat de order bij je is. Zodra de order verstuurd is door ons ontvang je van TNT een Track en Trace nummer en weet je dat de volgende dag, tenzij het weekend er tussen zit, bij jou aan de deur afgeleverd word.
Zelf order ophalen
Je kan er ook voor kiezen om je order zelf op te komen halen. Dit scheelt weer wat verzendkosten en is natuurlijk ook gezellig. Het werkt precies hetzelfde alleen moet je dan even aanklikken dat je de order zelf op haalt. Easy as 1,2,3. Geef alleen aan wanneer je hem komt ophalen bij ons in de winkel. Dit kan tijdens de normale openingstijden van Revert. Ben je eventueel verhinderd en kom je later, laat het ons dan wel weten zodat we je order opzij leggen. LET OP: Dit doen we wel maximaal 30 dagen, daarna vervalt je recht op deze aankoop en retour van je geld.
Levering
TNT |POST
Alle orders worden dagelijks van maandag tot en met vrijdag door ons verwerkt en opgehaald door TNT | Post. Een vereiste is wel dat je jouw order voor 17:00 hebt geplaatst om hem dezelfde dag nog te kunnen versturen. Daarbij geldt dat je betaling ook voldaan moet zijn. Dat is meestal het geval met Ideal, credit card en Paypal. TNT doet er alles aan om de verzending binnen 24 uur waar dan ook in Nederland te leveren. Het kan voorkomen dat je order pas na enkele dagen word afgeleverd bij je. Dit kan o.a. komen door zon en feest dagen, langzame betaling en andere situaties die buiten onze macht vallen. Waar je zelf in elk geval voor kan zorgen is dat je de juiste adres gegevens invult en eventuele opmerkingen plaatst voor speciale wensen.
Sommige Vans orders hebben een levertijd van 5-9 werkdagen, je ontvangt direct bericht van ons mochten de Vans wat langer duren qua levering.
Retour
Als we per ongeluk je een verkeerde maat hebben opgestuurd en jij hebt je order goed ingevuld, dan zullen we je het juiste artikel kosteloos opsturen.
Mocht je order door ons toedoen niet geleverd worden, dan kan je er voor kiezen om je geld terug te krijgen of om een ander artikel uit te zoeken wat we je dan zo spoedig mogelijk kosteloos op sturen. Dit is alleen van toepassing wanneer je al jouw juiste gegevens hebt ingevuld en ons hebt toegezonden .
Garantie
Customer Service
Mocht er iets aan de hand zijn met je order dan kan je ons altijd bellen tijdens openingstijden in de winkel op 023-5327763 en kan je ons mailen naar customerservice@revert.nl. We doen er alles aan om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. Je kan ook altijd terecht in de winkel, neem dan je product en orderbon mee zodat we meteen actie kunnen ondernemen. De garantie bepalingen zijn hetzelfde als die je gewend bent van ons in de winkel. Ben je een nieuwe klant en nog niet bekend met onze customer service dan is dit de gouden regel.
De klant is koning en wij garanderen je een goede afhandeling van de klacht.
Producten
Kwaliteit eerst
We zijn altijd op zoek naar frisse, nieuwe merken en doen er alles aan om deze ook uit te zoeken op een zeer hoge kwaliteit. Het kan toch wel eens voorkomen dat er een productie fout insluipt en deze worden dan ook goed opgelost door onze merken en door ons. Bij ongewone slijtage en andere problemen is het aan te raden even contact op te nemen met ons en dan bespreken we met jou de mogelijke oplossing even door. Verder geldt er een standaard garantie die bepaald word door de merken zelf, zoals vermeld in hun voorwaarden en gebruiks aanwijzingen.
Privacy verklaring
Vertrouwen
Revert bestaat al sinds 1995 en we zijn nog lang niet van plan om te stoppen. Wij hechten dan ook veel waarde aan jou privacy. Revert zal al jouw gegevens beheren alsof het onze eigen gegevens zijn. E-mail en andere gegevens worden niet aan andere partijen overhandigt, verkocht, verhuurt etc. Wat van jou is blijft binnen ons bedrijf. We willen je wel graag op de hoogte houden van onze activiteiten en zouden het op prijs stellen wanneer je je aan meldt voor onze mailing. Via deze mailing ben je als vaste klant als eerste op de hoogte van alle nieuwe producten, acties, events en veel meer. Daarnaast krijg je na elke bestelling een eigen klant code waarmee je elke keer dat je terug komt makkelijk en vooral veilig je online aankopen kan doen.
English info
Payment
Ideal, Credit card & Paypal
We’ve tried to make it as easy and safe as possible for you. The quickest and most reliable way to pay is by Paypal, Ideal (dutch bank accounts only) or Credit Card. When you placed the order and you’ve completed the final step, Ideal, Paypal or Credit card confirms your purchase. Shortly after Revert will send you an email containing a specification of your order, your personal info and payment method. We will immediately process your order with great care; if you’re order is placed before 17 hrs. your package will be shipped the same day and with some luck you will receive it the next day in the Netherlands and in some other countries. Otherwise you will receive it in 2 – 3 days.
Pick it up in our store
You can also choose to pick up you order at our store. You safe postage costs and its fun at the same time! It’s the exact same procedure, just click “I will personally pick up my order at the store” … It’s as easy as 1,2,3. Just let us know when you want to pick it up. This is during normal Revert business hours. Are you unable to collect your order and you want to pick it up later, let us know so we can put your order aside. NOTE: We hold your package for a maximum of 30 days, after that your purchase and the right to return your money expires.
Delivery
TNT | POST
All orders are daily packed by us and picked up by TNT | Post from Monday to Friday. One requirement is that you have placed your order before 17:00 for TNT to send your package the same day. TNT is committed to deliver within 24 hours anywhere in the Netherlands. It is possible that delivery takes a little longer then normal due to holidays, payment problems and other situations beyond our control. To ensure that everything runs smoothly make sure that you give us your correct name, address, phone number and to fill in any special requests or comments.
Return Policy
It is our goal is that you’ll be fully satisfied with your purchase. We take pride in the quality of the products we sell and offering great customer service is our top priority. If you are not completely satisfied with your purchase, please follow the guidelines detailed below and we will be happy to help you to return your purchase.
If we’ve accidentally sent you the wrong article and you have filled out your order correctly, well send the article of your choice for free.
If you didn’t receive your order, due to any error on our part, you can choose to get your money back or to pick out another item that we will send to you asap, free of charge. This only applies if you filled out your order and address correctly. If your item doesn’t fit or are you by any reason not satisfied with you purchase, you can return it within 30 days to the following address:
Revert
Kleine houtstraat 30
2011 DM Haarlem
Please make sure that you include your proof of purchase and a note giving us the reason for the return of same. Let us know if you want to select a different item or receive a refund. If you want a refund, state your bank account number. We will give you your money back within 30 days after receiving your package.
Guaranty
Customer Service
If there is something wrong with your order, you can always give us a call at the shop +31(23) 5327763 during opening hours or mail to customerservice@revert.nl. We're committed to resolve your problem as quickly as possible. You can always visit the shop, take your product and order form with you so we can take action immediately. The rules of warranty are the same as those you're used to from our shop. Are you a new customer and not familiar with our customer service then this is the golden rule. Our customer is King and we guarantee that your complaint is handled to your complete satisfaction.
Products
Quality First
We are always looking for fresh, new brands and aim at finding brands that meet our high quality standard. Any problems to do with production defects will be settled between Revert Ladies and the brand to our client’s satisfaction. For other problems, unusual wear and tear please contact us. Furthermore there is a standard warranty that is covered by the brand itself, as stated in their terms and users instructions.
Privacy statement
Trust
Revert was established in 1995. In those years we’ve built a strong relationship of trust with our customers. We attach great value to your privacy. Discretion is our middle name. None of your personal data will be past on to a third party.
If you want to stay informed of our activities please subscribe to our newsletter. That way you make sure that you’re the first to hear about our new products, promotions, events and much more!
MOST OF ALL, enjoy your new products brought to you by your friends at Revert.
Peace
