Webshop ruilen/retour
Product ruilen
Stuur je je bestelling retour en wil je er een ander product voor terug? Stuur dan alvast een mail naar customerservice@revert.nl met de mededeling dat je bestelling retour komt en welk product je ervoor terug wilt. Dan leggen wij dit alvast voor je klaar. Vermeld ook hierbij altijd je ordernummer.
Product retour zenden
Is je product toch niet naar wens? Dan kan je de bestelling terugsturen naar het volgende adres:
Revert & Revert Ladies office
t.a.v. Customer Service
Kleine Houtstraat 23
2011 DD
Haarlem
Vermeld daarbij altijd je ordernummer, het liefst de hele orderbevestiging, en de reden van het retour. Het product moet ongedragen zijn, de prijs kaartjes moeten er nog aan zitten en het product mag geen beschadigingen bevatten. De bestelling moet binnen vier weken uiterlijk na de aankoopdatum retour gezonden worden.
Voldoet je retour aan bovenstaande, dan wordt deze direct in behandeling genomen.
Geld retour
Stuur je je bestelling retour en wil je het aankoopbedrag terug ontvangen? Geef dan je rekeningnummer aan ons door. Dan maken wij binnen twee weken het geld naar je over.
Reden retour
Is de reden van je retour dat je product te klein, te groot, of niet naar wens is, dan zijn de kosten voor de verzending voor eigen rekening. Wil je er een ander product voor terug ontvangen, dan vragen wij je om €5,- verzendkosten over te maken op rekening nr: 61.45.02.616 tav Revert BV, voor de nieuwe verzending. Pas als wij je retour hebben ontvangen en de betaling van de verzendkosten, versturen wij je nieuwe bestelling.
Verkeerde bestelling ontvangen
Is de reden van je retour dat je een andere maat hebt ontvangen dan besteld of dat het een fabrieksfout betreft, dan vallen de extra verzendkosten onder onze service. Geef dan je rekeningnummer door aan ons, dan maken wij het bedrag voor het terugsturen van je bestelling binnen twee weken in orde. Wil je er een ander product voor terug, dan zijn ook deze verzendkosten voor ons. En we zullen het juiste product per direct naar je opsturen.
Garantie
Wij zijn altijd op zoek naar frisse, nieuwe merken en doen er alles aan om deze ook uit te zoeken op hoge kwaliteit. Het kan toch wel eens voorkomen dat er een productie fout insluipt. Is het product wat je ontvangen hebt toch niet goed, kapot of onvolledig? Neem dan contact met ons op via customerservice@revert.nl of via telefoonnummer +31 (0)23 5510346 en dan bespreken we met jou de mogelijke oplossing door. We kunnen afspeken dat je het product dan retour zendt naar ons. Wij gaan dan vervolgens kijken of dit onder de garantie valt. De meeste merken die wij verkopen hebben goede garantie voorwaarden. Zodra het product retour gekomen is, zullen wij het beoordelen en verder stappen ondernemen. Wij zullen je dan verder informeren. De garantie bepalingen zijn hetzelfde als die je gewend bent van ons in de winkel.
Customer Service
Mocht er iets aan de hand zijn met je order dan kan je ten alle tijde een mail sturen naar customerservice@revert.nl. Ook kan je tijdens werkdagen bellen met de customer service van 10:00 uur tot 18:00 uur op telefoonnummer: +31(0)23 5510346. Wij streven ernaar om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Je kan natuurlijk ook altijd terecht in de fysieke winkel. Neem dan je product en orderbevestiging mee, zodat we meteen actie kunnen ondernemen.
De gouden regel die wij in zowel de winkel als in de webshop hanteren luidt:
De klant is koning en we proberen dan ook een zo goed mogelijke service te leveren.
Switch to English